Não vou nem colocar como dica que você deve utilizar o WhatsApp Business, já vou considerar que você baixou ele ao invés da versão tradicional.
Se ainda não fez, faça porque sem sombra de dúvidas é a melhor alternativa.
Assim como você possui uma conta no Facebook ou Instagram para o seu negócio, no WhatsApp você deve fazer o mesmo! O WhatsApp Business possui funções essenciais para qualquer negócio e é indispensável para quem vende seguros, consórcios ou planos de saúde.
Vamos às dicas que você deve aplicar ainda hoje, agora se possível.
1 – Na foto do perfil coloque a sua própria foto
Escolha uma foto bem bacana que conecte com o seu cliente e passe uma mensagem subliminar da autoridade que você deseja passar.
Capricha na beca, ambiente com boa iluminação, bota aquele sorrisão e se precisar de uma edição de fundo utilize o Canva que é uma verdadeira mão na roda!
2 – Categorize as suas conversas com as etiquetas
Como você pretende encontrar nas conversas todos os clientes com negócios fechados para fazer crosseling?
E para cotar o seguro daqueles clientes que não fecharam com você no ano anterior?
As etiquetas fazem muito bem o papel de organização das conversas.
Costumo organizar assim:
STATUS DE NEGÓCIO
- Perdido – Clientes que não fecharam por qualquer motivo comigo.
- Em andamento – Negócios aguardando o retorno do cliente, seguradora ou do corretor.
- Fechado – Negócios fechados em fase de emissão.
ETAPA DA NEGOCIAÇÃO
- Contato – Assim que um contato é realizado.
- Agendado – Negociação agendada para uma data determinada.
- Proposta enviada – O oferta do melhor seguro, consórcio ou plano de saúde já foi enviada para o cliente.
- Follow-up – Cliente recebeu a proposta, mas ainda não fechou negócio.
- Fechamento – Negócio fechado, mas ainda em fase de emissão ou aguardando o envio dos dados de pagamento, realização de vistoria prévia.
Você pode adicionar as etiquetas que mais fazem sentido para você, como o tipo de negócio (seguro novo ou renovação), parcerias, eu, por exemplo, deixo acessível às imobiliárias que são minhas parceiras de negócio.
3 – Cadastre no catálogo os principais seguros que você vende
Eu tenho vários seguros cadastrados no catálogo, mas deixo visível apenas os principais.
Se você for cadastrar todos os seguros que uma companhia disponibiliza para você vender, certamente levará um tempão para você cadastrar e no final das contas o catálogo pode ficar bem confuso para os clientes entender.
Recomendo que você cadastre apenas os principais, mas fica a seu critério cadastrar todos eles e deixar visível no catálogo conforme a maneira que você trabalhar as vendas na sua corretora, como em períodos de campanha das seguradoras.
4 – Preencha todas as informações do perfil comercial
No perfil comercial do WhatsApp Business você pode cadastrar o horário de atendimento e muitas outras funções, como:
- Categoria de negócio
- Descrição da sua empresa
- Endereço comercial
- Horário de funcionamento
- E-mail de contato
- Links de Sites
- Link do perfil do Instagram e Facebook
5 – Configure as mensagens de saudação, ausência e respostas rápidas
Para manter o selo de “Responde rapidamente” e dar uma satisfação par ao cliente imediata é muito importante configurar as mensagens de saudação e ausência.
Para agilizar o atendimento e questões que sempre você terá que usar durante uma conversa sobre determinado produto, configure as respostas rápidas.
DICA BÔNUS!
Você ainda pode aproveitar duas novas funções no WhatsApp Business, a criação de uma capa para divulgar alguma porção e participar do guia de negócios, uma ferramenta que permite que você seja encontrado por outras pessoas dentro do WhatsApp.
Espero que essas dicas possam te ajudar a fechar mais contratos de seguro, forte abraço!
